CRM-менеджер

На связи Tripster — TravelTech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.​​

Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 800+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее. 

Для усиления команды мы ищем еще одного CRM-маркетолога, способного взять на себя поддержку и развитие коммуникаций через мобильные пуши.

• Участие в разработке и реализация коммуникационной стратегии пушей. Составление плана развития коммуникаций;
• Работа с базой, анализ паттернов поведения пользователей, построение гипотез по наиболее эффективной работе с сегментами, совместная с аналитиком доработка сегментации по различным параметрам (RFM, гео, продуктовые предпочтения, жизненный цикл и др.);
• Настройка и автоматизация коммуникаций в приложении, создание и реализация триггерных сценариев, приоритизация запусков;
• Формирование, тестирование и реализация коммуникационных гипотез. А/В-тестирование шаблонов пушей, контента коммуникаций;
• Создание посадочных лендингов для пушей внутри мобильного приложения;
• Аналитика эффективности запускаемых коммуникаций. Ведение отчетности;
• Постановка задач на тексты, дизайн и верстку, контроль их выполнения, при необходимости - самостоятельное создание простых баннеров и составление текстов;
• Помощь в аудите текущей системы триггерных рассылок, связка их с пушами.

• Опыт работы на подобной позиции не менее 2 лет, наличие успешных кейсов запуска триггеров в приложении и построения омниканальных коммуникаций;
• Знание основных e-mail и CRM-инструментов, особенностей работы почтовых систем и сервисов; 
• Опыт работы с сервисом Mindbox или его аналогами;
• Понимание принципов аналитики рассылок и методологии работы с прямыми коммуникациями, умение оценивать эффект от коммуникации, находить инсайты, планировать улучшение, достигать целевых показателей;
• Умение работать с системами веб-аналитики Google Analytics, Яндекс.Метрика;
• Знание основ HTML и CSS, особенностей верстки писем.

• Удаленный формат работы из любой точки мира и гибкий график; 
• ДМС, включающий стоматолога и психолога, а также услуги юриста;
• Корпоративную технику для комфортной работы;
• Ежегодный Performance review, компенсация профильного обучения;
• Персональную корпоративную скидку на все наши экскурсии и туры по всему миру;
• Комфортную среду для предложений и экспериментов;
• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.

Этапы после отклика:

HR-скрининг → Интервью с руководителем→ Интервью с HRBP→ Оффер.

Если ты чувствуешь, что готов стать частью нашей команды и менять подход к путешествиям — присылай свое резюме и мы с тобой свяжемся!