Менеджер онбординга гидов

Трипстер — TravelTech сервис необычных экскурсий и туров по всему миру, лидер среди онлайн сервисов экскурсий по данным SimilarWeb. В 2023 на наших экскурсиях побывали более 1,5+ млн. человек, мы добавляем 250+ новых маршрутов в месяц, а наша команда увеличилась x2 за последний год, мы растем и предлагаем тебе расти вместе с нами. Наша цель - стать лидером среди TravelTech компаний. 

Все наши гиды, приходя в Трипстер, заботливо попадают в руки менеджеров онбординга, где получают максимально подробную информацию о том, как им эффективно работать с нашим сервисом и как раз сейчас нам нужны такие руки :)

• Самостоятельное проведение вебинаров для новых и старых гидов (не менее 30 вебинаров в месяц для новых и старых гидов);
• Участие в разработке обучающих материалов и материалов для онбординга гидов (предлагать идеи, быть заинтересованным и вовлеченным в процесс, нужно быть в курсе разрабатываемых программ, прислушиваться к гидам, следить за динамикой и всегда стараться совершенствовать материалы, дополнять, изменять их); 
• Общение с гидами в чатах и по телефону (сопровождение гида на всем его пути с Трипстер); 
• Работа с power bi, с рассылками, с фаст треком, с презентациями. 

• Готовность работать в графике 5/2 или 2/2 (если 5/2, то быть на связи с 10:00 до 18:00 по Мск, если 2/2, то быть на связи с 10:00 до 21:00 по Мск); 
• Успешный опыт проведения вебинаров/обучений/публичных выступлений и т.п. от года;
• Опыт работы в клиентской службе/аккаунтинге от года; 
• Высокий уровень ответственности, самостоятельности, обучаемости, инициативности и эмпатии.

• Удаленный формат работы из любой точки мира;
• Возможность трудоустройства в кипрскую компанию; 
• Конкурентное вознаграждение; 
• Корпоративную технику для комфортной работы;
• Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные движухи за счет компании;
• Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста;
• Коуч-сессии в рамках компании; 
• Возможность тестирования новых продуктов Трипстер и скидки на все наши услуги;
• Комфортную среду для предложений и экспериментов;
• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.

Этапы после отклика:

HR-скрининг → Интервью с менеджером онбординга гидов → Интервью с коммерческим директором → Оффер.