Менеджер поддержки путешественников

Трипстер — TravelTech сервис необычных экскурсий и туров по всему миру, лидер среди онлайн сервисов экскурсий по данным SimilarWeb. В 2023 на наших экскурсиях побывали более 1,5+ млн. человек, мы добавляем 250+ новых маршрутов в месяц, а наша команда увеличилась x2 за последний год, мы растем и предлагаем тебе расти вместе с нами. Наша цель - стать лидером среди TravelTech компаний. 

И нам нужен Менеджер поддержки для оказания лучшего сервиса нашим путешественникам.

• Помогать путешественникам и гидам пользоваться нашим сервисом: быстро отвечать на их вопросы, общаясь по почте и в чатах (реже — по телефону);
• Вести переписку — понятно, структурно, без канцеляризмов и шаблонов, так как каждое обращение требует своего индивидуального подхода;
• Детально знать, как устроен продукт, как работает сайт, и передавать информацию об ошибках или необходимых изменениях менеджерам других направлений.

• Опыт работы в клиентской поддержке или другой коммуникации с клиентами;
• Умеете грамотно писать и понятно объяснять;
• Готовы работать с большим объемом информации: вам предстоит не только хорошо представлять себе, как работает сервис сейчас, но и регулярно запоминать новое, так как продукт развивается, меняются алгоритмы и правила;
• Способны и соблюдать инструкции, и принимать самостоятельные решения — мы ищем коллег, которые будут вместе с нами развивать сервис и менять его к лучшему;
• Готовы к однообразной работе;
• Обладаете чувством юмора (без этого вообще никак).

• Удаленку по всему миру с графиком 4/2 (по московскому времени): 2 дня с 8:00 до 16:00, 2 дня с 16:00 до 23:00, 2 дня выходных;
• Возможность трудоустройства в кипрскую компанию;
  Конкурентное вознаграждение;
• Корпоративную технику для комфортной работы;
• Возможность посещать уникальные экскурсии бесплатно;
• Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные движухи за счет компании;
• Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста;
• Коуч-сессии в рамках компании;
• Возможность тестирования новых продуктов Трипстер и скидки на все наши услуги
• Комфортную среду для предложений и экспериментов;
• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.

Этапы после отклика:

Контакт с рекрутером → Интервью с рекрутером и лидом → Оффер

Отправляй свое резюме и если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.