Руководитель направления онбординга и обучения гидов

С вами Трипстер — TravelTech сервис необычных экскурсий и туров по всему миру, лидер среди сервисов онлайн-бронирования экскурсий в России. Мы работаем в 750+ городах мира, в 2023 на наших экскурсиях побывали более 1,5 млн. человек, за последний год наша команда увеличилась x2.

Наш продукт – это опыт, который люди получают во время поездки. Мы активно растем и зовем тебя расти вместе с нами и делать одну из крупнейших TravelTech компаний России. Наша цель - стать лидером среди TravelTech компаний.

Сейчас мы развиваем направление онбординга гидов и запускаем новое направление обучения гидов в нашей школе. Для этого нам нужен лидер, который совместно с командой построит эффективный процесс онбординга и обучения гидов, сформирует желание учиться гидам именно у экспертов Трипстер, сделает наше обучение эталоном качества.

• Разработка и реализация стратегии развития направления;
• Создание продуктовой линейки, построение процессов непрерывного улучшения продуктов для повышения количества продаж и качества обучения;
• Выстраивание и оптимизация CJM клиента;
• Разработка и защита бюджета направления и проектов, плана по выручке и прибыли, обеспечение экономической эффективности процесса работы направления и оптимизация затрат;
• Разработка и контроль ключевых метрик работы направления;
• Формирование команды направления, операционное и стратегическое управление, включая развитие людей и найм новых сотрудников (в команде минимум 3-5 человека);
• Проработка партнёрств, понимание кто нужен для усиления УТП, способность выйти на контакт и поддерживать его.

• Бюджетирование и финансовое планирование, включая работу с юнит-экономикой;
• Управление фокусами команды по OKR и спринтам, целеполагание, оценка ресурсов;
• Тайм-менеджмент и самоорганизация, постановка целей по SMART или схожей методологии;
• Руководящий опыт в EdTech в последние 2 года;
• Опыт запуска нового направления с 0 (создание видения и согласование его со стейкхолдерами, сбор команды, построение процессов);
• Опыт работы в продуктовой компании, цифровом продукте, маркетинге — не менее 1 года за последние 5 лет стажа;
• Богатый опыт посещения экскурсий, знание индустрии;
• Высокие коммуникативные навыки и навыки публичных выступлений;
• Большая насмотренность, способность почерпнуть вдохновение и заимствовать опыт в кейсах других компаний.
  
  

• Удаленный формат работы из любой точки мира;
• Возможность трудоустройства в кипрскую компанию;
• Конкурентное вознаграждение;
• Корпоративную технику для комфортной работы;
• Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные движухи за счет компании;
• Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста;
• Коуч-сессии в рамках компании;
• Тестирование новых экскурсий от Трипстер и скидки на все наши услуги;
• Комфортную среду для предложений и экспериментов;
• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач;
• Как всё это работает изнутри? Об этом можно узнать, присоединившись к нашей команде!

Этапы после отклика:

HR-скрининг → Интервью с руководителем → Тестовое задание → Интервью с командой → Оффер.

Ты с нами? :)

С этой вакансий работает рекрутер - Алиса Кузнецова.