UX-исследователь

На связи Tripster — TravelTech сервис необычных экскурсий и туров по всему миру, лидер среди сервисов онлайн-бронирования экскурсий в России. Мы работаем в 800+ городах мира, в 2024 году на наших экскурсиях побывали более 2,3 млн. человек, за последний год наша команда увеличилась в 1,5 раза.

В 2025 году перед нами стоят амбициозные цели, нам нужно проводить больше исследований, расширять набор практик, накапливать экспертизу, чтобы предоставлять лучший на рынке сервис для наших путешественников, гидов и партнёров.

В паре со старшим коллегой тебе предстоит заниматься:

— Помогать продуктовым командам проводить качественные и количественные исследования: глубинные интервью, модерируемые и немодерируемые юзабилити-тесты, опросы и т. д.;

— Принимать участие на всех этапах исследований: брифовать заказчиков, подбирать методы исследования, проводить исследования, формировать и аргументированно презентовать результат;

— Внедрять и использовать новые практики и методы работы;

— Находить инсайты и формулировать гипотезы для продуктовых команд;

— Выстраивать работу с метриками удовлетворенности и лояльности (CSI, NPS, др.);

Учиться и расти! ;)

Параллельно исследователи формируют базу знаний и исследований, делятся знаниями и опытом, а также налаживают коммуникацию с коллегами.

Будет мэтч, если ты:

• Обладаешь релевантным практическим опытом исследовательской работы от двух лет, часть из которого в IT-компании — лично проводил качественные и количественные UX-исследования;
• Обладаешь базой профессиональных знаний: какие количественные и качественные методы существуют, какой метод или их комбинация лучше всего решает поставленную задачу, можешь предложить и обосновать подходящие методы и выборку;
• Умеешь собирать всю необходимую входящую информацию для работы;
• Ты в меру самостоятелен, чтобы найти ответ самому, и не боишься обратиться за помощью к старшему коллеге в сложной ситуации;
• Внимательный, любишь порядок в цифрах и данных, можешь подобрать формат, чтобы аккуратно и наглядно отразить их в презентации или отчете;
• Знаком с продуктовыми метриками;
• Следишь за трендами в профессиональной сфере.

Необязательный, но большой плюс:

• Если у тебя социологическое или психологическое образование;
• Есть опыт не только проведения, но и организации UX-исследований;
• Не только теоретически, но и практически знаком с JTBD и CJM.

Почему Tripster?

У нас свобода и ответственность. Работаем удалённо из любой точки мира, без лишней бюрократии, ценим баланс между работой и личной жизнью. Ты будешь заниматься задачами, которые приносят реальный вклад, без овертаймов и пустой траты времени. Здесь важен результат и вклад каждого.

А что по плюшкам?

• ДМС со стоматологией и психологом;
• Услуги юриста;
• Коуч-сессии в рамках компании;
• Ежегодный Performance review;
• Инструменты для твоего развития — обучение и профильные активности за счёт компании;
• Корпоративное оборудование и многое другое :)

Отправляй своё резюме, и если твой опыт мэтчится с нами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.