Временный специалист поддержки в отдел Customer Success
На связи Tripster — Travel Tech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.
Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 800+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее.
Мы ищем в нашу дружную команду специалистов поддержки, которые будут обеспечивать лучший сервис нашим путешественникам по всему миру! (Временная занятость на 3 месяца).
И важный момент: мы активно растём, и у нас уже есть истории, когда ребята приходили на временные проекты, а оставались с нами в команде надолго. Мы будем рады, если эта позиция станет только началом твоего путешествия с Tripster!
Обязанности
- Консультировать гидов по работе платформы, проверять соблюдение правил, при необходимости приостанавливать экскурсии (95% коммуникации — в чатах)
Требования
Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который готов разбираться в вопросах пользователей и находить для них наилучшие решения.
Для успешной работы важно:
- Уверенно работать с ПК и быстро осваивать новые программы
- Грамотно писать и говорить, чётко формулировать мысли
- Быть внимательным к деталям и следить за качеством своей работы
- Быстро обучаться и адаптироваться к новым процессам
- Проявлять эмпатию, чтобы помогать пользователям и понимать их потребности
- Ответственно подходить к задачам, доводить дела до конца и работать на результат
Условия
- Удалённый формат работы из любой точки мира.
- График 2/2, смены с 09:00–19:00 или 12:00–22:00
- Оклад 35 000 рублей.
- Возможность тестирования новых продуктов Tripster и скидки на все наши услуги.
- Комфортную среду для предложений и экспериментов.
Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.
Если вам нравится помогать людям, разбираться в сервисах и находить решения в непростых ситуациях, будем рады видеть вас в команде!
Этапы после отклика:
HR-скрининг → Интервью с руководителем → Оффер